Retur- & Fortrydelsespolitik

Fortrydelsesret

Når en bestilling er gennemført og betaling er modtaget, påbegyndes ordrebehandlingen straks i vores system. Det betyder, at en bestilling ikke kan annulleres eller ændres efter gennemført betaling.

Du har som kunde ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage fra den dag, du har modtaget din bestilling, i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte vores kundesupport, før du sender en vare retur.

Kontakt os via:
E-mail: support@odalitbeauty.com

Begrænset fortrydelsesret for hygiejne- og skønhedsprodukter

Bemærk, at vores produkter klassificeres som hygiejne- og skønhedsartikler.

Af hensyn til sundhed og hygiejne gælder fortrydelsesretten kun, hvis produktet er ubrugt, uåbnet og i ubrudt emballage.

Hvis forseglingen er brudt, emballagen er åbnet, eller produktet er taget i brug, bortfalder fortrydelsesretten, og returneringen vil i sådanne tilfælde ikke blive accepteret.

Returproces – Sådan starter du en retur

For at en retur kan behandles, skal følgende trin følges:

Kontakt vores kundesupport via e-mail og oplys:

Dit ordrenummer
Navn
Årsag til returneringen

Når din henvendelse er godkendt, vil du modtage:

Returinstruktioner
Eventuelt returnummer (RMA)

Efter at du har modtaget returinstruktioner fra vores support, kan varen sendes retur.

⚠️ Vigtigt:
Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt med vores kundesupport og uden modtagne returinstruktioner, vil ikke blive accepteret eller behandlet.

Returadresse

Returnering må kun ske efter godkendt returforespørgsel til følgende adresse:

Hammarögatan 1
257 30 Rydebäck
Sverige

Bemærk, at returneringer sendt til ovenstående adresse uden forudgående kontakt med vores kundesupport ikke vil blive behandlet.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din retur, vil tilbagebetalingen ske via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage.

Standardformular til udøvelse af fortrydelsesret

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du udfylde og sende følgende oplysninger til vores kundesupport via e-mail:

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde mit køb af følgende varer:

Ordrenummer:
Bestillingsdato:
Modtagelsesdato:
Navn:
Adresse:
E-mail:
Dato: